我是朝陽(yáng)分公司雙塔區(qū)域公司新華路營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員孫忠華。從事?tīng)I(yíng)業(yè)員工作的七年里，我沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，也沒(méi)有感召世人的豪言，有的只是一顆努力將每一件小事都完成好的平常心。我的夢(mèng)想就是全身心投入到工作之中，扎根廣電，把工作作為自己實(shí)現(xiàn)人生理想價(jià)值的航標(biāo)，把困難當(dāng)做磨礪意志的機(jī)會(huì)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和工作能力，努力創(chuàng)造更好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己在公司的價(jià)值。

   營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單機(jī)械，但是每天與用戶打交道，仍有很多門(mén)道。記得曾經(jīng)接待過(guò)一位聾啞用戶，交流起來(lái)很不方便，用戶也很著急。我只能靠寫(xiě)字與他溝通。經(jīng)過(guò)一字一句的溝通了解，原來(lái)是用戶家里的電視突然沒(méi)信號(hào)了。確認(rèn)用戶家不欠費(fèi)后，我現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了網(wǎng)格維修人員，并囑咐同事上門(mén)維修的時(shí)候要帶上紙筆方便與用戶“交流”。我耐心、細(xì)致的工作態(tài)度得到了用戶的認(rèn)可，幾天后，用戶特意寫(xiě)了一封表?yè)P(yáng)信送到營(yíng)業(yè)廳。

   還有一次，一位大姐到營(yíng)業(yè)廳咨詢寬帶業(yè)務(wù)，她一進(jìn)門(mén)就說(shuō)：“今天我不辦業(yè)務(wù)，就是過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)。”我并沒(méi)有因?yàn)樗?dāng)天不辦理業(yè)務(wù)而怠慢她，反而根據(jù)用戶實(shí)際需求，有針對(duì)性的去介紹合適用戶的產(chǎn)品，用戶最終對(duì)我的介紹非常滿意，并主動(dòng)添加了我的微信。沒(méi)過(guò)幾天用戶又來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，特意找到我辦理了融合套餐業(yè)務(wù)。用戶說(shuō)，她咨詢了很多運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)槲覀兘榻B的最詳細(xì)，所以就選擇了北方廣電的產(chǎn)品。

   雖然這都是一件件普通的小事兒，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，能通過(guò)身體力行的行動(dòng)幫助到用戶，并得到用戶的認(rèn)可，是一直支撐我前行的動(dòng)力。我堅(jiān)信，只要我用微笑和真誠(chéng)服務(wù)好每一位用戶，最終會(huì)得到更多用戶的認(rèn)可。