宋富余：疑難雜癥的“處理器”

    雙臺(tái)子區(qū)域公司副經(jīng)理宋富余是盤(pán)錦分公司有名的網(wǎng)格技術(shù)高手，鉆設(shè)備井、爬線路桿、熔接光纖，都是家常便飯，這是很多人都不愿觸及的崗位，可是他一干就是20年。練就一身硬功夫，加上是個(gè)“熱心腸”，網(wǎng)格專(zhuān)員但凡遇到外線網(wǎng)、光機(jī)接入等方面的疑難雜癥，都向他求助，“富余，我們這邊點(diǎn)播回放出問(wèn)題了！”“富余，幫忙看看我這邊寬帶是怎么回事？”“富余，我們片區(qū)急需外接電源，開(kāi)一條專(zhuān)線，麻煩你快速處理一下”.....只要接到同事求助信息，即使再忙都會(huì)想方設(shè)法幫助解決，每次排除完故障，他都會(huì)反復(fù)確認(rèn)是否還有其他問(wèn)題需要幫助，并樂(lè)意授人以漁，耐心教會(huì)他們處理類(lèi)似情況。疫情期間，他在做好本職工作之余，還主動(dòng)請(qǐng)纓奔赴一線，每天起早貪黑，沖鋒在網(wǎng)格專(zhuān)員維護(hù)的第一線。3月6日，剛剛完成一天維修任務(wù)的宋富余回到單位準(zhǔn)備下班，突然接到網(wǎng)格專(zhuān)員的求助電話，電業(yè)用戶整片小區(qū)沒(méi)有信號(hào)，他二話沒(méi)說(shuō)急忙趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，他首先到樓棟的弱電井檢查光信號(hào)，發(fā)現(xiàn)信號(hào)正常，隨后開(kāi)始尋外線光機(jī)，經(jīng)過(guò)15分鐘的努力排查，終于在一個(gè)住戶的外樓交接箱找到故障原因。迅速排除故障恢復(fù)信號(hào)后，他并沒(méi)有一走了之，而是通過(guò)電話逐戶確認(rèn)，直到?jīng)]有一戶存在故障才離開(kāi)。像這樣的搶修維修，每天都在宋付余身上重復(fù)著。他說(shuō)：“保證千家萬(wàn)戶的信號(hào)暢通是我的責(zé)任，無(wú)論是黨員，還是業(yè)務(wù)骨干，關(guān)鍵時(shí)刻就要站得出來(lái)、沖得上去，尤其是在當(dāng)前抗擊疫情和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，只要大家一起戰(zhàn)，就一定能夠贏”！

    裴光順：抗疫保暢的“維護(hù)員”

    “把平凡的事做好就是不平凡、把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。”這句話是盤(pán)錦分公司興隆臺(tái)區(qū)副經(jīng)理裴光順的座右銘。

    都說(shuō)農(nóng)網(wǎng)工作不好干，但他卻在農(nóng)網(wǎng)一干就是10多年，無(wú)論是起初身為分公司網(wǎng)格專(zhuān)員、主管，還是現(xiàn)在任興隆臺(tái)區(qū)域公司副經(jīng)理，對(duì)日復(fù)一日的收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)繁重又瑣碎的工作，毫無(wú)怨言。不管白天黑夜、無(wú)論刮風(fēng)下雨，只要有用戶需要，他總是第一時(shí)間聯(lián)系，及時(shí)解決問(wèn)題。4月2日，獨(dú)居老人李大爺電視出現(xiàn)故障，他首先想到的就是裴光順。電話接通后，裴光順不顧已經(jīng)是晚上22點(diǎn)鐘，戴上口罩就往他家趕。他的到來(lái)讓李大爺滿心歡喜。李大爺所說(shuō)的故障，其實(shí)就是他在使用遙控器時(shí)誤調(diào)了信號(hào)源。裴光順鍵遙控器調(diào)整好后，耐心地反復(fù)教老人家操作，直到會(huì)使用，才起身離開(kāi)。李大爺說(shuō)：“我一個(gè)人在家，電視就是最親密的伙伴，沒(méi)有電視看，不知道疫情防控的進(jìn)展，心里不踏實(shí)。”這只是工作中的一個(gè)縮影，哪里有難題他就到哪里，哪里最危險(xiǎn)他就沖到哪里，永遠(yuǎn)是打頭陣的那一個(gè)。