郭宇宏，一名區(qū)域公司的營(yíng)業(yè)主管，工作中干一行、愛一行、專一行、精一行，勤勉上進(jìn)、不怕苦、不怕累，時(shí)刻發(fā)揮著表率作用。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)在營(yíng)業(yè)戰(zhàn)線上的深耕細(xì)作，她深知不厭其煩、細(xì)致周到是服務(wù)用戶的法寶。

    在2019年度公司組織開展“小精靈機(jī)頂盒”營(yíng)銷中，她細(xì)心分析和學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成，組織大家精準(zhǔn)解讀產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與營(yíng)銷點(diǎn)，針對(duì)用戶的需求，力爭(zhēng)用最簡(jiǎn)潔明了的話術(shù)使用戶快速了解產(chǎn)品、滿意訂購(gòu)。經(jīng)過(guò)她的帶動(dòng)，營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷任務(wù)順利完成，營(yíng)業(yè)廳的整體營(yíng)銷水準(zhǔn)得到很大提升。為了進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)收額，她探求多種營(yíng)銷渠道，補(bǔ)營(yíng)業(yè)廳體量小、進(jìn)廳率少的不足，組織營(yíng)業(yè)員進(jìn)行線上、線下雙營(yíng)銷的方式，利用電話與微信架起與用戶溝通聯(lián)系的橋梁，使用戶能夠快、好、省的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

    在分公司對(duì)遼工大校區(qū)的有線數(shù)字整轉(zhuǎn)工作中，她積極配合分公司領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)宣傳和準(zhǔn)備工作，從布置現(xiàn)場(chǎng)到組織營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷與辦理業(yè)務(wù)，獻(xiàn)計(jì)出力，身先士卒，凡事都力爭(zhēng)想得全面，做得周全；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一些突發(fā)狀況，她沉著、冷靜面對(duì)，以對(duì)用戶的真誠(chéng)化解矛盾、贏得用戶滿意。經(jīng)過(guò)與分公司全體人員的共同努力，整轉(zhuǎn)率實(shí)現(xiàn)85%，增值業(yè)務(wù)與營(yíng)收額都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

    抗擊疫情以來(lái)，她一直堅(jiān)守在一線營(yíng)業(yè)崗位，為同事普及防疫知識(shí)，幫助大家克服恐懼；帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員開展線上營(yíng)銷，為用戶辦理交費(fèi)、數(shù)字電視與寬帶的安裝業(yè)務(wù)，積極應(yīng)對(duì)和解答各種相關(guān)問(wèn)題，既方便了廣大用戶，也把疫情風(fēng)險(xiǎn)降為零，營(yíng)收額不降反升。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2月份營(yíng)收額同期對(duì)比去年增長(zhǎng)1.5%以上。

阜新分公司通訊員