發(fā)布時間：2023-05-17
中國廣電遼寧公司5月份經(jīng)營分析會議主會場
公司黨委書記、董事長曾紹武出席會議并講話，黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理要春華主持會議，黨委副書記、紀委書記蘇萬寶，黨委委員、副總經(jīng)理張曉鈞，黨委委員、總工程師王兆恒，黨委委員、副總經(jīng)理（總會計師）王婷，總經(jīng)理助理劉國會、李笑陽、張巍及總部各職能部門中層管理人員，各分（子）公司班子成員及相關職能部門負責人在主分會場參加會議。
公司市場經(jīng)營中心總經(jīng)理文劍作1-4月份經(jīng)營分析報告
公司客戶服務中心總經(jīng)理高霞作1-4月份服務質量監(jiān)督考核分析報告
會上，公司市場經(jīng)營中心總經(jīng)理文劍，從公司經(jīng)營指標完成情況、主營業(yè)務開展情況、192春夏慧家季活動完成情況、重點關注、目標責任狀考核指標完成情況五個方面，對公司2023年1-4月市場經(jīng)營情況進行了客觀全面的分析；客戶服務中心總經(jīng)理高霞通報了公司1-4月份服務質量監(jiān)督考核情況。鞍山公司總經(jīng)理趙壯和撫順公司總經(jīng)理楊宇作典型發(fā)言，分享分公司業(yè)務發(fā)展先進經(jīng)驗。
公司黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理要春華部署整體經(jīng)營管理工作
要春華總經(jīng)理就公司下階段經(jīng)營工作提出兩方面意見：一是以5G業(yè)務發(fā)展為契機，加快公司轉型重構步伐。一要重構業(yè)務經(jīng)營理念。在廣電5G賦能行業(yè)發(fā)展的背景下，當務之急是要著力推動公司核心主營業(yè)務的重構，通過管理手段、市場手段、技術手段、財務手段的變革創(chuàng)新，將傳統(tǒng)業(yè)務同廣電5G業(yè)務進行深度融合發(fā)展。在業(yè)務發(fā)展過程中要杜絕兩種傾向，一是要避免只是依賴廣電5G業(yè)務的發(fā)展，而忽視了對傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務的深耕細作；二是要避免將廣電5G業(yè)務的發(fā)展同固網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展割裂開，而忽視了固網(wǎng)業(yè)務對廣電5G業(yè)務發(fā)展的推動作用。二要重塑業(yè)務發(fā)展模式。5G網(wǎng)絡優(yōu)化工作，不能只局限在公司自有網(wǎng)絡區(qū)域，各分（子）公司要做好所在地市全域的5G網(wǎng)絡優(yōu)化工作；渠道布局要借助社會化渠道力量，快速拓展非自營區(qū)域的銷售觸點，實現(xiàn)全域銷售。5G業(yè)務發(fā)展要變被動為主動，積極拓展業(yè)務，搶占先機，在業(yè)務發(fā)展模式上必須做出合理的調整，重塑模式，適應當前業(yè)務發(fā)展的需要。三要重建運營保障機制。當前，各部門、各分（子）公司仍然存在各自為戰(zhàn)的情況，沒有建立有效的協(xié)同機制，特別是當某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，沒有有效的反饋、跟蹤、通告機制，導致整體工作效率低下。下一步，各部門各分（子）公司要立足各自職能，橫向梳理、縱向打通，重建各環(huán)節(jié)協(xié)同配合機制，加強溝通和協(xié)調，提升公司業(yè)務發(fā)展的流暢性。二是以5G業(yè)務發(fā)展為抓手，推動公司整體業(yè)務融合發(fā)展。一要加快5G業(yè)務發(fā)展步伐。必須堅持固移融合發(fā)展戰(zhàn)略，進一步將固網(wǎng)業(yè)務和5G業(yè)務有機結合，形成“1+1大于2”的差異化優(yōu)勢。要強化培訓考核工作，深入推進精準營銷，掀起全員強化5G業(yè)務知識學習的熱潮。二要提高5G業(yè)務發(fā)展質量。產(chǎn)品套餐要進一步聚焦，要利用好“慧家體驗”“雙百”等產(chǎn)品；渠道建設要進一步加強，要利用好社會渠道，同時著力提升自有渠道能力，激活全部自有觸點；宣傳工作要進一步強化，充分利用獨有的固網(wǎng)優(yōu)質資源，通過地推、掃樓等方式，將5G產(chǎn)品精準的傳遞到用戶家中；政企業(yè)務要進一步拓展，以物聯(lián)網(wǎng)卡、合約終端等產(chǎn)品為切入點，快速構建廣電5G的政企客戶“朋友圈”。三要提升5G業(yè)務服務品質。服務是決定廣電5G能否持續(xù)發(fā)力的關鍵癥結，要對標運營商的客服標準，加強售前、售中、售后的客戶服務。目前，用戶服務問題時有發(fā)生，推諉、扯皮現(xiàn)象屢禁不止。下一步，各分（子）公司領導班子要深入基層，了解用戶痛點，杜絕服務問題，要嚴防官僚主義、形式主義，牢固樹立以客戶為中心的服務理念。
公司黨委書記、董事長曾紹武出席會議并講話
曾紹武董事長針對公司目前經(jīng)營發(fā)展工作提出三點意見，即要處理好“三大關系”：一是要處理好防范經(jīng)營風險與加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關系。今年1至4月份，公司經(jīng)營收入持續(xù)下降，利潤虧損加劇，長此以往將不堪設想。公司上下必須正視危局，搶抓機遇，真抓實干，創(chuàng)新突破，通過保有各類存量用戶，拓展各類新增用戶，開發(fā)各類政企項目，增加各類經(jīng)營收入，嚴控各類成本支出等有效手段，盡快實現(xiàn)利潤增長，虧損減少，效益提升，從而有效遏制公司經(jīng)營業(yè)績下滑的局面和惡化的趨勢，使公司能夠盡快轉危為安，平穩(wěn)運營，良性發(fā)展。二是要處理好傳統(tǒng)有線業(yè)務與新興 5G 業(yè)務的關系。公司前4個月利潤虧損嚴重，主要原因是有線主端用戶流失嚴重。因此，對傳統(tǒng)有線業(yè)務，不能輕視，更不可放棄，要千方百計守護好有線、寬帶、互動三大傳統(tǒng)用戶，努力實現(xiàn)保戶增收，固本強基。對廣電網(wǎng)絡行業(yè)而言，廣電5G業(yè)務是一項新興的電信業(yè)務，是賦能傳統(tǒng)有線電視發(fā)展的新業(yè)務，是尚在投入培育期的新業(yè)務，必須高度重視，加速推進發(fā)展。但是，也應清醒看到，目前公司在5G業(yè)務上投入的資源多，花費的精力大，卻收效甚微。所以，必須克服悲觀畏難情緒，運用辯證思維方式，兼顧眼前與長遠利益，實施一體化融合發(fā)展戰(zhàn)略，堅持傳統(tǒng)有線業(yè)務與新興5G業(yè)務“兩手抓”“齊步走”“融合共生”，二者缺一不可，忽視任何一方都是片面的，不利于發(fā)展的，要在努力抓好傳統(tǒng)有線業(yè)務、夯實發(fā)展根基的基礎上，大力培育新興5G業(yè)務、促進產(chǎn)業(yè)轉型升級發(fā)展。三是要處理好黨的建設工作與經(jīng)營管理工作的關系。要持續(xù)堅持黨建引領企業(yè)高質量發(fā)展工作方針，進一步夯實公司基層黨建工作，當前要重點組織開展好學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，將主題教育與公司經(jīng)營管理工作緊密結合，在認真開展好讀書班、講黨課、大調研等規(guī)定動作的基礎上，教育引導廣大黨員干部，以“信仰的力量”推動公司各項經(jīng)營管理工作上臺階、見成效、立新功。公司黨委將結合主題教育，擬在公司內(nèi)部全面開展“以學促干建新功”大型實踐活動，廣泛創(chuàng)建黨員突擊隊、黨員先鋒崗、黨員示范區(qū)以及明星服務崗等活動，激發(fā)基層黨組織和廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，爭當經(jīng)營先鋒，爭做勞動模范，推動黨建與經(jīng)營工作深度融合，促進公司轉型升級高質量發(fā)展，對業(yè)績優(yōu)異、貢獻突出的先進集體和個人予以表彰鼓勵。公司目前的經(jīng)營形勢倒逼我們必須抓緊干，使命責任要求我們必須帶頭干，企業(yè)生存需要我們必須加油干，員工利益期待我們必須拚命干，公司發(fā)展要求我們必須扎實干！公司上下必須凝心聚力，同心同向齊發(fā)力，真抓實干創(chuàng)佳績，解危局、出效益、促發(fā)展！