用行動(dòng)踐行初心 不負(fù)二十載韶華

      在中國廣電沈陽公司皇姑區(qū)域三公司優(yōu)秀員工程丹的身上，曾有很多個(gè)標(biāo)簽：營業(yè)廳收費(fèi)最麻利的，Boss系統(tǒng)使用最熟練的，每天業(yè)務(wù)辦理量最多的，單日收費(fèi)金額最高的，5G營銷任務(wù)完成最快的……

      然而，在這些標(biāo)簽的背后，可能有很多人不知道，天生樂觀派的程丹，從2002年入職沈陽公司到現(xiàn)在，已經(jīng)扎在一線深耕了20年。

      20年來無怨無悔的默默付出，成就了程丹“業(yè)務(wù)大拿”的美譽(yù)。而程丹現(xiàn)在問自己最多的一個(gè)問題是：“在一線的平凡崗位上，我還能為廣電事業(yè)做點(diǎn)什么呢？”每當(dāng)想到這個(gè)問題，程丹對(duì)自己的工作就又多了一分敬重和熱愛。

      因?yàn)楣ぷ餍枰痰け徽{(diào)整到內(nèi)勤崗位，她放下自己最得心應(yīng)手的窗口工作，開始適應(yīng)新的業(yè)務(wù)內(nèi)容。可能很多人覺得，內(nèi)勤崗位沒有什么技術(shù)含量，誰都能干好，但實(shí)則不然，內(nèi)勤崗位更需要業(yè)務(wù)精煉的全面手。干一崗，悟一崗，樂觀向上的程丹憑著口勤問、腦勤想、手勤做、腿勤跑的工作態(tài)度，很快就把區(qū)域公司各類資產(chǎn)數(shù)據(jù)、所有設(shè)備出入庫、固定資產(chǎn)管理，摸得一清二楚，沒多久就把新的崗位工作全部擔(dān)當(dāng)了下來，成為區(qū)域公司中最忙碌的一個(gè)身影。

   不僅如此，公司掀起全員營銷的熱潮后，程丹在做好本職工作的同時(shí)，還主動(dòng)請(qǐng)纓，積極加入到區(qū)域公司的網(wǎng)格化營銷團(tuán)隊(duì)，努力地保用戶，發(fā)展新用戶，并出色地提前完成了年度個(gè)人目標(biāo)任務(wù)。

      總有好奇的同事問程丹，你網(wǎng)格里的用戶怎么會(huì)發(fā)展的這么好？用戶為什么都喜歡找你續(xù)費(fèi)呢？其實(shí)，認(rèn)真觀察過程丹的工作習(xí)慣后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)問題的答案，都可以在她20年來嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作習(xí)慣中找到。

   每天到崗后，程丹都會(huì)先列出一張表格，把自己一天中需要完成的事情全部寫進(jìn)表格里，完成一項(xiàng)劃去一項(xiàng)。其中，“維系用戶”是她每天都必須要做的一項(xiàng)工作，20年如一日。在疫情管控期間，許多老年用戶不會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)途徑繳費(fèi)，為了保證他們的電視、寬帶能夠正常使用，程丹主動(dòng)幫網(wǎng)格內(nèi)的用戶墊付電視、寬帶等費(fèi)用，總共墊付了一萬多元。疫情管控解除后，用戶紛紛來找程丹送墊付款，并表達(dá)謝意，有的用戶還特意買來水果，可程丹都婉言謝絕了，她說：“這些都是我們一線服務(wù)人員應(yīng)該做的。”

      今年是中國廣電5G商用元年，公司上下每名員工都在想盡一切辦法發(fā)展5G業(yè)務(wù)，但面對(duì)已經(jīng)趨于飽和的5G市場(chǎng)，很多人都顯得心有余而力不足。但在皇姑區(qū)域三公司，相比直接面對(duì)用戶的營業(yè)員和維護(hù)員，沒有太多資源的程丹卻以高度的責(zé)任心和對(duì)公司發(fā)展5G業(yè)務(wù)的滿腔熱情，率先開始走親訪友，積極向身邊人介紹中國廣電5G業(yè)務(wù)。功夫不負(fù)有心人，在自己的不懈努力下，程丹很快就完成了54張5G開卡任務(wù)，成為區(qū)域公司第一個(gè)完成階段任務(wù)目標(biāo)的員工，向身邊同事們傳遞出了積極向上、敢于直面挑戰(zhàn)困難的正能量。

    因?yàn)榍谇趹┑墓ぷ鲬B(tài)度，實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績，程丹連續(xù)四年獲得“沈陽公司優(yōu)秀員工”和“勞動(dòng)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)，成為員工心目中腳踏實(shí)地、任勞任怨的老黃牛。

    扎根廣電一線20年，程丹經(jīng)歷了廣電的輝煌，也見證了它的轉(zhuǎn)型變遷，現(xiàn)在廣電發(fā)展到了滾石上山、爬坡過坎的關(guān)鍵時(shí)期，程丹說：“我能做的，就是把我的一顆初心獻(xiàn)給我熱愛的一線崗位，用心用情用力做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一項(xiàng)工作，不辜負(fù)過去20年我奉獻(xiàn)給中國廣電沈陽公司的美好年華！”

中國廣電沈陽公司  攝/文