5G先鋒吳佳玉

　　吳佳玉，撫順市分公司城東營業廳的一名普通營業員。作為一名黨員，吳佳玉身上有一種精益求精、不服輸的精神，對于公司5G業務，她總結出了自己一套營銷經驗和方法，有問必答，有事必幫，大家都稱她為5G業務的“大拿”。

　　剛接手5G業務的時候，大家都是一頭霧水，對于這個不熟悉的領域，本能的反應就是不想去接受，也不愿花精力去深入了解，都滿足于現狀，停滯不前。5G業務說復雜也不復雜，說不復雜確實也不像以前接觸的電視寬帶業務那么千篇一律，套餐屈指可數，內容顯而易見。5G套餐類型多且操作繁瑣，要求也更加嚴謹，每一步都不容有錯。剛開始大家都不敢操作，總有排頭兵需要作出嘗試，吳佳玉就是這樣的排頭兵，她通過不斷的嘗試，對于業務操作總結出來一套系統的操作方法與小技巧，比如副卡開戶被開成了主卡怎么辦？如何能在不銷號的情況下將這個號碼變成主卡等，很多小小的操作錯誤可以通過后期的挽救小操作來彌補，但是不去細心的研究，很有可能將這個號碼就浪費掉。我們新開的號段本就號碼有限，如果能將有限的號碼發揮最大的價值，她認為這是可以花時間值得認真思考的，如果每一名一線員工都這樣認真負責，不僅可以讓用戶獲得最大的滿足，也能為公司贏得最大的效益。

　　漸漸地，吳佳玉在其他員工眼里成了榜樣。在宣傳、辦理5G業務中，大家有問題都問她，她的電話從早到晚總是不停在響，其中有職能部門的同事，也有其他區域公司的營業員。每一次，她都會耐心講解，大家也愿意咨詢她，但凡不明白不會操作的，都會說一句：問佳玉啊！從她口中，總會得到正確的答復。

　　由于撫順分公司的員工紛紛響應公司號召積極辦理5G業務，營業廳每天都人滿為患，員工大部分都會找吳佳玉辦理，辦理的長隊一直排到營業廳的門口。吳佳玉也用自己最快的速度為每一名員工辦理。大家的信任是一把雙刃劍，吳佳玉的個人用戶任務在營業廳中無法完成，一直在辦理員工的業務。自己不能辜負大家對自己的信任，但也不能辜負公司的期望，于是，她利用自己的休息時間，帶著5G手持設備，準備好SIM卡，聯系好親朋好友、小區鄰居，不停奔走在開卡的道路上。不是獎勵激勵著她，而是那份公司榮譽感、集體自豪感和一名黨員的擔當與使命在時刻提醒著、鞭策著她，要用自己的一切資源去為公司做自己力所能及的事，而且這件事不僅讓公司得到利益，自己的親朋好友也是受益人，公司的各項優惠讓親朋好友享受到不也是一種互惠么？通過她的不懈努力，在首次營業員5G評比中完成了前三名辦理30戶的任務指標，面對下一個60戶的指標雖然很困難，但是她的心態還是積極向上的，完成了她自豪，完不成也不懊惱，只要有人沖鋒在前，就有人前仆后繼，總要有排頭兵去指引大家一起努力向前。