發(fā)布時間：2024-07-10
“一對一”業(yè)務(wù)交流會議現(xiàn)場
公司副總經(jīng)理馬震出席會議并做總結(jié)講話。公司市場經(jīng)營中心總經(jīng)理文劍主持會議并通報近期各分（子）公司經(jīng)營情況，市場經(jīng)營中心副總經(jīng)理魏欣、業(yè)務(wù)主管劉明冊通報中國廣電“佛山會議”內(nèi)容。全省14個地市級分（子）公司總經(jīng)理、分管市場的副總經(jīng)理及市場部經(jīng)理參加會議。
文劍主持會議并通報近期各分（子）公司經(jīng)營情況
魏欣、劉明冊通報中國廣電“佛山會議”內(nèi)容
馬震出席會議并做總結(jié)講話
馬震結(jié)合“佛山經(jīng)驗”就各分（子）公司近期經(jīng)營管理工作提出五點要求。一要打造堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，堅決杜絕“好人主義”。地市公司領(lǐng)導(dǎo)班子、對省公司的戰(zhàn)略和市場策略深度認(rèn)同和堅定執(zhí)行，其次要對公司的經(jīng)營情況了如指掌，要有敏銳的洞察力，能夠精準(zhǔn)對標(biāo)任務(wù)完成情況，及時調(diào)整經(jīng)營重心。領(lǐng)導(dǎo)班子尤其是“一把手”務(wù)必要“動真格”、“見真章”，真排名、真考核、真問責(zé)，充分激發(fā)分公司全員的內(nèi)驅(qū)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。二要堅守“主業(yè)即基業(yè)”的根本原則，堅決杜絕“躺平擺爛”。目前公司已經(jīng)形成了有線電視業(yè)務(wù)、5G業(yè)務(wù)、政企業(yè)務(wù)三駕馬車并駕齊驅(qū)的經(jīng)營格局，但傳統(tǒng)有線電視業(yè)務(wù)持續(xù)下滑是全行業(yè)共同面對的挑戰(zhàn)。要樹立榜樣、加強激勵、嚴(yán)格約束，引導(dǎo)全員積極面對挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，助力公司經(jīng)營業(yè)績企穩(wěn)回升。三要堅定不移推動高質(zhì)量發(fā)展，堅決杜絕“弄虛作假”。以用戶為中心是實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展的基石，必須將這一理念深植于公司發(fā)展的每一個細枝末節(jié)，要從用戶的需求出發(fā)，在用優(yōu)秀的產(chǎn)品解決用戶“痛點”的同時，提供人性化的業(yè)務(wù)引導(dǎo)和服務(wù)體驗，達成有效的營銷轉(zhuǎn)化；要不斷迭代升級產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)為用戶提供情緒價值；要對流失用戶進行精細化挽留，從而構(gòu)建一套全面高效的用戶全生命周期管理體系，從而科學(xué)指導(dǎo)市場營銷工作。四要堅持業(yè)務(wù)和市場驅(qū)動投入，堅決杜絕“瞻前顧后”。資金的運用需要精確計算、合理支出，力求每一筆投入都能帶來最大化的效益。要對業(yè)務(wù)前景進行精準(zhǔn)剖析，對市場動態(tài)進行深入研究，避免資金的無目的、無規(guī)劃支出。涉及大額墊資的項目必須嚴(yán)控風(fēng)險，確保公司在穩(wěn)健的軌道上持續(xù)前行，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的經(jīng)營效益。五要堅持做好用戶服務(wù)工作，堅決杜絕“口大氣粗”。要深刻理解用戶服務(wù)的重要性，用戶是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)。用戶的滿意度和忠誠度，直接關(guān)系到公司的市場地位和競爭力。必須將用戶服務(wù)放在企業(yè)發(fā)展的核心位置，要從用戶的角度出發(fā)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。要不斷健全用戶服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范，確保服務(wù)過程中的每一個環(huán)節(jié)都能夠得到有效監(jiān)控和管理，從而贏得更多用戶的信任和支持。